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从周群飞事件学习网络危机公关3式

2015-04-27 舆情监测|危机公关

   蓝思科技于2015318日正式上市,股票一路涨停, 2015330日,周群飞终于争得了中国女首富头衔。

  随着蓝思科技即将上市的消息放出,关于周群飞成为中国新一代女首富的消息就甚嚣尘上,随着而来的,还有另外两股舆论压力:一方面,有为蓝思科技这家创下“五个第一”(营业收入第一、净利润第一、资产总计第一、首发后总股本(上市日)第一、控股股东持股比例第一)的民营企业大唱赞歌的粉丝;另一方面,也有揭露创始人周群飞“小三”上位丑闻的群体。事实真相不得而知,但蓝思科技越来越火、成为媒体焦点,却是不争的事实。

  “人红是非多”,在真与假的危机公关中,是利好还是一片倒真的得看各家公关功力。那么如何做好危机公关,尤其是网络危机公关呢?拓美达网络有如下解读,希望为大家带来参考。

 一、适当沉默

  适当沉默,是避开锋芒的很好方法,能为之后的发声积蓄能量。以周群飞为例,在其还未登上中国女首富之位前,小道消息中“小三”的网络舆论占据上风,但是,当事人并没有出来解释,其公司也未发布任何声明辟谣。这份沉默显得恰到好处,因为这个时候她要是硬说“不是这样的、真的不是你们说的那样”或者说“对于不实的谣言,我们将拿起法律的武器追究到底”都会引发网络舆论对抗升级,引来更多网民关注,反而可能越描越黑。

 二、借力打力

  再看周群飞登上女首富之后,舆论又是如何风起云涌的。百度输入“中国女首富”,立马出现了周群飞的消息

,在最显眼的位置,由两组关键词占据主导。一是“小三”,但是,请注意,这个时候突出的是“并非小三”。为了增加可信度,甚至还在周的图片上打上了显眼的一行话:同学称周群飞并非小三上位,这就比“周群飞否认自己是小三”有力多了。不少怀着疑惑态度上网搜索的网民,看到这儿,多半也没太多兴趣继续深入探寻了。

 三、打感情牌

  这就要提另一组同样醒目的关键词了:“深圳打工妹”。一个打工妹做一份事业多不容易啊,人家还能做的那么成功,简直就是励志故事,是中国广大屌丝青年的好榜样!像这样一个靠自己的努力改变穷苦命运的女人,还有什么必要去探究她到底是不是小三呢?“深圳打工妹”这个词极大地调动了大众内心深处的两种情感:同情和敬仰。这两种感情的力量惊人地可怕,从来草根的逆袭都会引起极大关注与赞许的。大家心知肚明,没有背景的人要想做出一番事业来,必须是加倍的努力,忍常人不能忍、做常人不能做才有成功的可能,相比之下,是不是小三就显得不那么重要了。

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